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Reservierung des Tickets
Muss das Ticket vorgebucht werden oder kann es auch direkt am Hafen gekauft werden?
In der Hochsaison raten wir immer die Faehre vorher zu buchen, auch wenn sie kein Auto haben, damit sie nicht unnoetig lange am Hafen am Schalter anstehen muessen um sich das Ticket zu kaufen. Mit dem Auto oder Motorrad ist es immer besser vorher zu buchen damit Sie einen sicheren Platz auf der Faehre haben. Mit dem Buchungssystem der Faehre hier auf unserer Website finden Sie alle Abfahrtszeiten und Verfuegbarkeiten der Schiffsgesellschaften die nach und von Elba ablegen (Toremar, Moby Lines und Blu Navy). Der Kauf des Tickets ist ohne Aufpreis und Sie koennen die verschiedenen Preise der Schiffsgesellschaften vergleichen .
Wenn ich die daten fuer eine reservierung eingebe, muss ich die totale Passagieranzahl des Autos angeben , ohne den Fahrer?
In dem ersten Teil muss die Gesamtzahl der Passagiere eingegeben werden welche die Faehre benutzen wollen ( inclusive Fahrer). Im Teil 3 muessen die daten des Ticketbesitzers bzw. der zahlenden Person und alle Namen der Passagiere angegeben werden ( falls der Ticketkaeufer auch ein Passagier ist muss sein Name nocheinmal eingetragen werden).
Ich finde nicht meinen Wagentyp , was kann ich tun?
Wenn Sie den Wagentyp angeben muessen, ist die wichtigste Information die Wagenlaenge. Falls der Wagentyp nicht in der liste erscheint , muss auf den Knopf ( im selben Abschnitt) " Auto nicht aufgefuehrt)" gedrueckt werden und dann die Laenge des Fahrzeugs angeben.
Ich moechte ein Ticket fuer das Auto mit dem online reservierungssystem kaufen , aber im Augenblick kenne ich nicht das kennzeichen des Autos mit welchem ich uebersetzten moechte. Was kann ich tun?
Das Feld KENNZEICHEN kann waehrend der reservierung nicht lehr gelassen werden sonst geht es nicht weiter . Im Falle der Unkenntnis des Kennzeichens kann man " Mietwagen" oder "Neues Auto" eingeben.
Ich haben das Ticket online gebucht . Wie lange braucht es bis ich es per e-mail erhalte?
Die Fahrkarten werden in kurzer zeit versendet: wenn die Schalter geoeffnet sind innerhalb wenigen Minuten . Falls Sie nichts erhalten, kontrollieren Sie bitte Ihre Spammeldungen und falls dort auch nichts angekommen sein sollte, kontaktieren Sie das reservierungszentrum direkt.
Ist es moeglich das online erstattete Ticket zu aendern oder zu stornieren?
Das Ticket kann geaendert u.o.storniert werden, indem Sie das reservierungszentrum kontaktieren. Es koennten dabei Bearbeitungsgebuehren oder Stornierungskosten anfallen.
Ist das online gesendete Ticket schon gueltig oder muss ich die Bordkarte am Schalter einloesen bevor ich mich einschiffe?
Das Ticket welches online an Ihre e-mail adresse gesendet wurde ist schon zum Einschiffen gueltig und erlaubt Ihnen sich direkt am Kai zum check in anzustellen. Am Hafen werden Sie Arbeiter und Faehrpersonal der verschiedenen Gesellschaften anfinden welche das Ticket kontrollieren und Sie zum Eingang der faehre lotsen.
Reiseanleitungen
Wieviel Zeit frueher muss ich am Hafen ankommen um alle Prozeduren vor der Abfahrt zu erledigen ( mit Auto zum Einschiffen)?
Normalerweise, wenn Sie ein Auto zum Einschiffen haben,raten wir etwa 1 stunde vor der Abfahrt am Hafen zu sein , da es gerade in der hauptsaison oder zu bestimmten Abfahrtszeiten zu langen Schlangen kommen kann.
Stimmt es das man auch auf ein frueheres oder spaeteres Schiff fahren kann als das urspruenglich gebuchte?
Die Formel PARTI PRIMA (Fahre frueher) erlaubt es das Sie Faehren nehmen koennen welche frueher ablegen , als auf dem ticket ausgedruckt ( soweit verfuegbar) , aber das gilt nur fuer Moby Lines und Toremar. Im Falle Ihrer Verspaetigung muessen Sie sich am Schalter melden und sagen dass Sie die gebuchte faehre verpasst haben. Es liegt dann an der gesellschaft ob es einen Platz auf der folgenden Faehre fuer die Ueberfahrt gibt.
Waehrend des Einschiffens haben Autos mit Metanfuellung die selben behandlungen wie die Autos mit fluessigem Gas (GPL)?
Die Anweisungen sind die selben: Autos die mit GPL und/oder Metangas angetrieben sind , muessen das im Moment der reservierung mitteilen , ausserdem sind Sie verpflichtet bei der faehrauffahrt Ihren tank nur halbvoll zu haben und es dem Einschiffungspersonal beim check-in mitzuteilen.
Ich habe schwere Bewegungsschwierigkeiten und kann keine Treppen steigen, wie komme ich zu den Passagiersalons auf dem Oberdeck?
Diejenigen, die Assistenz oder Pflege brauchen muessen es bei der reservation mitteilen und Assistenz am Schalter des Hafens wenigsten 48 Stunden vor der Abfahrt anfragen.
Was muss ich tun um ein Haustier mitzubringen?
Es ist erlaubt auch mehrere Haustiere mitzunehmen, nachdem fuer Sie eine fahrkarte gekauft wurde. Aus Sicherheitsgruenden und der Gesundheit des Tieres wegen ist es absolut untersagt Tiere waehrend der Ueberfahrt im Auto zu lassen ; sie sind an Bord erlaubt auf den aeusseren Bruecken des Schiffes oder, wo vorhanden, in den vorhergesehenen Kaefigen solange sie verfuegbar sind. Hunde sollten mit dem hundetraeger befoerdert werden oder muessen an der leine gehalten werden mit Maulkorb.
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